定向综合柜员岗干什么的?
综合柜员的岗位职责是:
1、依据制度规定及其流程要求,办理经授权的开户及其他有关业务;
2、按照官方要求对全部办理业务的客户进行投资者风险教育,并解答客户的疑问;
3、严格控制风险及防止各自不同的纠纷的出现,保证柜台业务开展的顺利进行;
4、反映服务质量,维护公司形象。综合柜员的任职要求是:1、本科或者以上学历,专业不限;2、品行端正,擅长于沟通且有很强的服务意识;3、具有有关岗位的工作经验。
定向综合柜员其实就是常说的银行的柜员,负责业务办理。
中国人寿综合柜员是做什么?
答:中国人寿综合柜员主要涵盖以下几种类别:
1、现金柜员:平日的工作主要是从事各种现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等工作。一般是由刚参与银行工作的人员担任是继续从事其他柜台工作的基础。
2、普通柜员:从事各种柜台业务,涵盖各种对公、对私业务的经办。当天帐务的核对、结帐等。是银行中最多的一类柜台人员。
3、综合柜员(会计主管):主要是负责对普通柜员当天的各种帐务进行核对、监督、审核查验。特殊性柜面业务经办流程的解释、银行规章制度执行情况的检查监督等。有的时候,候也会办理详细的业务。
4、低柜柜员(或开放式柜台人员):是某些很大的业务全面的营业网点设的。主要经办涵盖个人消费贷款、个人住房贷款、个人理财(基金业务、银行代理保险业务)等非现金业务的柜台人员。这种类型柜员要求比非常高,一定要具备一定的个人贷款类的基本知识和技能还有个人金融理财知识。
5、大堂经理:一般负责对银行业务进行宣传、对网点客户进行分类引导、针对客户的各种业务咨询负责解答,对银行工作人员与客户当中的纠纷和矛盾进行调解和疏导等工作。一般由具有较长时间工作经验的银行员工担任,有的时候,候由银行网点负责人兼任。
三、假设是中国人寿银行柜员,在银行里当然主要是收取保费的,及办理人寿保险业务。
综合柜员的内控合规管理职责?
银行的内控合规部法律管理岗的工作职责:
1、负责本行业务及管理活动中的平日合规审核查验及咨询,为本行业务、产品和管理创新提供合规支持;
2、建立、健全本行合规风险管理的控制机制与管理体系,制定本行合规管理计划和方案并组织开展;
3、负责识别和评估与本行经营活动有关的合规风险,参加本行组织架构和业务流程再造,并提供合规识别和评估支持;
4、组织开展全行员工异常交易行为监测并参加有关系统建设;
5、健全本行合规管理考评体系并组织开展全行合规管理考评等。
农业银行后台综合柜员,现金管理员的工作职责是什么?
农业银行后台综合柜员、现金管理员的工作职责是不一样的,详细请看下方具体内容: 一、农业银行后台综合柜员的工作职责是: 对外办理存取款、计息业务,涵盖输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单,收付现金等; 办理营业用现金的领解、保管,登记柜员现金登记簿; 办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管,登记重要空白凭证和有价单证登记簿; 掌管本柜台各自不同的业务用章和个人名章; 办理柜台轧帐,打印轧帐单,清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证,收检业务用章,在综合柜员的监督下,共同封箱,办理交接-班手续,凭证等会计资料交综合柜员。
二、农业银行现金管理员的工作职责是: 从事各种现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等工作。一般是由刚参与银行工作的人员担任是继续从事其他柜台工作的基础。掌管本柜台各自不同的业务用章和个人名章;
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银行管理岗位有哪些,银行管理思路和方法有哪些
银行管理岗位有什么? 1.银行的管理岗位非常多。 2.在总行,管理岗位涵盖,董事长,监事长,行长,风险总监,总会计师,高管人员,各个主管部门的负责人,及部门内部各业务条线的牵头负责人等。在一级分行和下属支行,涵盖行长,副行长,派驻纪检组负责人,各个主管部门,各网点的负责人,柜员主管等。 银行的岗位主要可以分为以下几类: 1、业务岗位:经办、出纳、复核、授权(组长)。 2、对公:对公经办、复核、综合管理(授权或组长)。大堂咨询,大堂经理,理财经理,稽核经理、风险经理、内控经理、资金经理等 3办公室:行政助理,助理经理;针对业务监督部,业务管理部,大多数都是业务助理和业务经理等。 4消货:业务助理,经理助理,助理经理客户经理。 5处级:副行长、行长,分行各部室经理(和支行行长同级),行长、总行行长。6科长以上的:各部室主任,副主任。行长,年收入约34万元左右,不含职位。如餐饮、电话号码、汽油费报销等 银行内有一个金部、信贷部、营业部、国际业务部等,管理岗位有行长、各个主管部门经理、人事后勤经理等。 银行管理思路和方式? 1、设立大堂经理职位或咨询办公室,VIP专用窗口,分流客户,引导客户到对应的地方进行咨询,减少出纳的压力,减少没有必要要时间。 2、银行的宣传视频和新闻让客户的等着不既然如此那,无聊,为用户提供一个轻松休闲的环境。 3、设置自动存取款机。ATM机目前基本上每家银行,不管是分行还是支行,都应该配备ATM机。但是,损坏的可能性也很大,保安下班时要定期检查使用是不是异常。存款机部分市区仅分行专用,假设条件允许,最好安装一套。 一、持续开展运营流程优化。一是进一步梳理业务流程,减少人工干预环节,力求流程尽可能简洁。二是继续探索将部分柜面业务纳入集中作业处理。三是优化柜台配置,柜组数考查将采用年化后的计算口径,各网点可按照自己业务量分布特点,开展营业模式在“机具加人”和“人工柜台”的灵活切换,以减少运营成本,提高厅堂效能。 二、持续性奠定运营工作基础。一是增进培训实效,以提高运营人员的监管政策理解能力、业务管理能力和实质上操作能力为目标,结合工作中的重点和难点,对培训内容和形式作针对性改进。二是加强检查力度,以建立高频问题库和问题整改台账为抓手,督促规范化操作真真切切执行。同时,发挥科技在全量排查和自动检测中的应用,提高检查效率和覆盖面。三是逐步递次推动客户信息完善工作,保证新客户身份信息完整的同时逐步递次推动存量客户信息补录,以线上线下相结合的方法,为客户提供多渠道的信息补录途径,提高我行客户数据的完整性。 银行如何进行平日管理呢? 展开都 银行营业厅柜台工作人员主要涵盖以下几种类别: 1、现金柜员:平日的工作主要是从事各种现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等工作。一般是由刚参与银行工作的人员担任是继续从事其他柜台工作的基础。 2、普通柜员:从事各种柜台业务,涵盖各种对公、对私业务的经办。当天帐务的核对、结帐等。是银行中最多的一类柜台人员。 3、综合柜员(会计主管):主要是负责对普通柜员当天的各种帐务进行核对、监督、审核查验。特殊性柜面业务经办流程的解释、银行规章制度执行情况的检查监督等。有的时候,候也会办理详细的业务。 4、低柜柜员(或开放式柜台人员):是某些很大的业务全面的营业网点设的。主要经办涵盖个人消费贷款、个人住房贷款、个人理财(基金业务、银行代理保险业务)等非现金业务的柜台人员。这种类型柜员要求比非常高,一定要具备一定的个人贷款类的基本知识和技能还有个人金融理财知识。 5、大堂经理:一般负责对银行业务进行宣传、对网点客户进行分类引导、针对客户的各种业务咨询负责解答,对银行工作人员与客户当中的纠纷和矛盾进行调解和疏导等工作。一般由具有较长时间工作经验的银行员工担任,有的时候,候由银行网点负责人兼任。 营业厅员工的工作差不多就是这样的,一般不一样的银行的岗位名称会有差异,但是,基本的工作职责是一样的。 作为服务行业,商业银行除了出售自己的有形产品外,还需要出售无形产品-服务,银行的各项经营目标需通过提供高质量的服务来达到。基层网点如何做好客户服务工作。我觉得: 一、要建立和完善各级客户服务领导和督查责任,落实服务管理责任制,共同打造“一线为客户,二线为一线,机关为基层”、全行“以客户为中心”的大服务格局。银行是服务行业,不管是前台,还是后台,不管是一线,还是二线,都在为客户提供服务的途中扮演着不一样的角色。以客户为中心,就纵向来说,从董事长到一线的临柜人员,都应履行“为客户提供最好的银行服务”的职责,自上而下,由面到点、由抽象到详细,如从按产品设置机构转变为按客户设置机构,到为依据某个客户的需为客户设计产品组合;就横向来说,二线部门和岗位,也在间接地为客户提供服务或者为改善服务而在发挥着各自的作用,如管理部门不管是设计业务操作流程、制订有关制度和办法,还是设计一张要客户在内容框中填写的表格,都可以从细微的方面反映有无“以客户为中心”。因为这个原因,我们基本上最好的服务源自于后台,源自于细节,源自于客户没有考虑到的银行也为他考虑了。真正把“以客户为中心”的服务观念渗透和反映于平日工作中,而不可以把服务简单理解为是一线人员的事。 二、基层网点和一线人员的角色定位和主动服务意识的强化,还有服务技能的提升是现目前提升服务水平的重点。基层网点和一线人员是服务每个详细客户的直接主体。作为直接服务主体的临柜人员,在为客户提供详细服务的途中,其风貌、素养、技能、状态、情绪和行为代表着所在银行的形象,服务对象对其服务的认同与满意,在相对的程度上就是对所在银行的服务的认同与满意。因为这个原因,管理者对一线员工服务观念的灌输、服务技能的传授、服务行为的规范和服务成效的考查,决定辖内整体的服务水平。现目前,第一要对基层网点和一线人员的角色进行定位,网点整体功能应由“核算主要型”向“营销服务型”转变,柜台人员应由核算职能为主向以营销职能为主转变。不管是高柜人员还是低柜人员,都应接受服务技能和服务技巧的培训,如:客户沟通技巧、关系营销技巧、客户投诉处理技巧、商务礼仪、客户心理学等等。 三、利益驱动是持续提供最好服务的保证。要使员工可以持续的为客户创造最好的服务,最好的办法,就是把达到银行的服务价值与员工的个人价值结合起来,员工在为银行创造服务价值的途中也在创造和达到自己的价值。员工的自己价值主要表目前三方面,一是职业理想的达到,他的努力工作和卓越的成效可以成为他持续性晋升的台阶;二是职业回报的达到,即与个人绩效密切挂钩的物质利益,劳带来一定得,服务带来一定值;三是职业价值的认可,得到客户的赞誉和上司的肯定。让员工持续持续性的为客户提供最好的服务,还要激励员工在为客户提供服务的途中达到自己的价值。唯有科学合理的利益驱动,才可以起到奖优罚劣、奖勤罚懒的作用,才可以真正提升银行的服务水平。 银行面对千变万化的市场,面对客户千差万别的需求,非常多的服务不是仅仅根据总行制定的操作流程去做就可以做出来的,而是要靠每一位员工去创造,唯有全行每一位员工都培养以客户为中心的观念,把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来,新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会持续性被创造出来。我们也就一定可以在同业竞争中脱颖而出。 分步阅读 监督监管主体。 我们应该注重加强对监管主体的监督,因为这是监督的根本,假设对监管者放松管理,为所欲为,将会对监管工作不利,让监督最后失效。 2/6 加强平日考查。 作为监督的手段,考查是一定要要严格制定的制度,一定要制定出指标体系,这样才可以对监督者还有监管对象提升效率和成效。 3/6 完善监管工具。 作为商业银行,一定要注重完善监管的工具。可以多利用信息化手段进行监管,这样,可在足不出户的情况下,做好银行的平日监管工作。 4/6 加强内容监管。 我们应该加强商业银行的主要内容监管,这当中,最为主要的主要内容就是要注重提升资本充裕率,一定要建立完善的内部控制和风险防范制度。 5/6 保证运行机制。 作为商业银行,一定要注意保证金融监管协调机制的良好运作,而且应该注重加强商业银行的中间业务监管,多管齐下才可以保证银行的工作效率。 6/6 注意激励措施。 银行应该建立激励相容监管机制,参照银行机构的经营目标,将内部管理和市场管束纳入监管的范畴,不可以仅单是根据监管的目标出发设置监管措施。 (一)中国的银行只凭社会心理关心不行,一定要建立行业独立存在的实在形象才可以(这里指国有银行)。 国家事业概念突出标志上,应涵盖不落掉国家银行。 (二)实质上中运作的银行,分内部运作与管理和营业厅(所)运作与管理。 就社会中所熟悉与关心的银行营业厅(所),谈几点特别要注意关注: (1)警卫工作人员,大多数情况下地应为男性,应有国家正规公安编制和培训。不应有就业性具体安排。从业年龄与退休年龄,应有正规规则。在工作岗位上一定要配有麻醉枪、手枪、警棒等。 特别银行营业厅(所)警卫人员,一定要配有麻醉枪。 (2)上午、下午临近下班时,全部工作人员应有戒备心理和防备措施。 (3)大堂领班经理等,一定要配带麻醉枪。 一、管理客户经理队伍的重点 面对客户经理队伍,特别是常常跑外的对公业务、个人贷款业务的客户经理,支行行长在管理途中重点是过程还是结果,这点很值得探讨。 【案例】 焦行长的疑惑 有一家银行原先从事物流行业,转型时间不久,处在起步期,新建了不少分支网点。这当中一个网点所在商圈的用户很分散,有住户、有单位、还有对应的市场,故此,该行行长焦行长要求客户经理不是待着等客户上门,而要主动出击,去做小区的营销、农贸市场的营销和单位的营销,扩大网点的知名度。 在客户经理管理方面,焦行长有一部分疑惑:管理客户经理的重点应该放在过程还是结果?是不是应该干脆管理结果,不理会过程?他觉得“管过程”就是每天开会,盯着客户经理拜访了哪些客户、打了多少个电话号码、做了什么详细动作,而“管结果”就是说客户经理早上可以不上班,晚上也可不开会,只要月底业绩可以达成完全就能够。 通过对案例进行认真分析,最后可以形成图1,这当中描述了不一样支行行长在管理客户经理队伍时的极端情况。将四个方向组合,就出现了管理客户经理队伍重点的四种情形。图1 管理客户经理的重点及效果 1.既重过程,又重结果 处在图1右上角位置的支行行长,特点是既注重过程,又注重结果,在打造营销队伍方面一定可以达到很好的状态,可以总结为“持续增长”。 2.注重过程,不重结果 处在图1左上角位置的支行行长,特点是注重过程,不太注重结果,他们打造营销队伍的效果可以总结为“坚实筑底”。 【案例】 不管结果的行长 一位支行行长下达各自不同的任务指标后,对客户经理说:“分行下达的这些指标,你们说说能做多少?”马上有两三个客户经理纷纷表示揽存能做多少、放贷能做多少、各自不同的中间业务能做多少等,行长把这三个人的数据相加后,发现离分行下达的任务还有一定的距离。但是,这位行长不太在意,他说:“有距离没关系,我不管你们最后承诺的结果,我只特别要注意关注你们每天做什么。我对你们的要求就是,每天一定要对所做的事情有总结、每周一定要有回顾、每个月一定要有进步,把自己制定的任务指标完成。 案例中的行长很注重过程,相对看淡结果。网点最近几天的业绩可能不明显,但是,随着对过程管理的加强、能力技巧和销售人员心态的锤炼,慢慢就可以有一种“奠定”的感觉,未来业绩会一步一步成长。 3.只重结果,不重过程 现实工作中,不少支行行长或者网点主管只看重结果,不看重过程。比如,支行行长开会时常常要求客户经理,只要能给银行揽过非常多存款就行,每天睡大觉都不会理睬。这样的银行有一个特点-“宽幅震荡”。 这里说的“宽幅震荡”,就是每个月的任务指标完成情况是不缺定的。只要支行行长盯得紧,这个月的任务指标就可以很快完成;只要行长稍微放松,这个月的任务指标就没办法达到。 4.不重过程,不重结果 处在图1左下角位置的支行行长,特点是既不注重过程,又不注重结果,这是最糟糕的一种管理观念。比如,网点主管每天工作不仔细,对客户经理的工作不管不问,整个网点业绩很差,假设这个网点不换主管,最后业绩只可以“全线崩盘”。 二、常见管控营销人员的要点 1.工作方向的管控 在营销过程的管理中,第一需管控客户经理的工作方向是不是与网点核心竞争力的定位相匹配。假设完全不相匹配,甚至背道而驰,还需调整。 2.推展进程的管控 这里说的推展进程管控是在营销途中对推展进程的方式进行管理控制。比如,客户经理已经拜访了多次大客户,且花费了很多的营销费用,但是,效果并非非常理想,分析导致效果“不太好”的因素的过程就是推展进程,目标是搞了解客户经理是通过营销步骤一步一步逐步递次推动,还是停留在某一个营销步骤裹足不前。 3.操作流程的管控 这里说的操作流程的管控是指客户经理的详细操作步骤和流程要满足银行的相关规定,唯有这样才可以达到最后风险的控制和银行整体的发展。 4.工作品质的管控 这里说的管控工作的品质,就是控制写报告的品质、出建议书的品质还有与客户每一次沟通的品质。假设品质把控掌握不到位,就算项目成功,客户心里也会留有不满意的成分。 5.工作状态的管控 针对工作状态的管控反映在不少方面,比如迟到早退的情况、平日间工作的精神面貌、培训时的参加程度与积极程度、对自我的希望高低等,这些都会直接影响工作状态。 三、管控客户经理的“四把钢钩” 通过对银行客户经理的分析,发现银行管理者管控常常跑外的客户经理的核心方式有四个,简称管控客户经理的“四把钢钩”,如图2所示:...
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省考是什么时间考,浙江省二级建造师一年考几次
公务员省考是什么时候考? 地方公务员省考大多数省份一年考1次,仅仅只有少部分省份一年有2次公务员省考的。公务员省考大多数情况下全部在3月份报名,4月份考试。分为2次公务员省考的省份,大多数情况下上半年在3月份报名,下半年在10月份报名。 (1)一年举行一次考试的地区:江苏、浙江、安徽、江西、云南、海南、山西、湖南、辽宁、湖北、青海、陕西、西藏、贵州、内蒙古、河北、山东、甘肃、黑龙江、河南、北京、上海。 (2)一年举行两次考试的地区 从最近这些年考试具体安排来看重庆、四川、新疆三地区每一年有两次招聘考试,重庆与四川分别是上半年招聘考试与下半年招聘考试,新疆地区有新疆公务员考试与新疆兵团招聘考试。广西、宁夏、福建在2023年有两次招聘考试,以后又恢复了一年考一次;天津、吉林两地,2023年第一次产生两次招聘考试,2023年恢复一年一次考试。 浙江二级建造师考试一年几次及详细时间? 参考2023年二级建造师考试报名时间从12月启动已开始,预估2023浙江二级建造师报名时间将在12月-1月当中,下面这些内容就是部分考试报名条件: 1.具备工程类或工程经济类中等专科(含专业证书)以上学历,并从事建设工程项目施工与管理工作满2年可报考; 2.具备其他专业中等专科以上学历并从事建设工程项目施工与管理工作满5年可报考。 结束现在,浙江二级建造师考试一年举行一次,大多数情况下是5月举行。2023年因为受疫情影响,按照新冠肺炎防疫工作相关要求,宣布将原计划在5月30日、5月31日举行的2023年二级建造师执业考试(统试卷)延期举行,考试日期和工作具体安排另外单独公告! 浙江二级建造师考试设《建设工程施工管理》、《建设工程法规及考点归纳》两个公共科目和《专业工程管理与实务》科目(包含六个专业类别,任选一科报考)。 《专业工程管理与实务》科目分为6个专业类别:建筑工程、公路工程、水利水电工程、市政公用工程、矿业工程和机电工程。 参与二级建造师考试的人员,一定要在两个考试年内通过两个科目公共科目、一科专业科目标考试,才可以取得二级建造师证书。 橙子老师:一级建造师、一级消防工程师、中国消防协会会员!私信送互联网课程试听! 2023年有什么综艺节目2023综艺节目清单? 东方卫视有花样姐姐,欢乐喜剧人 湖南卫视有花儿与少年,真正男子汉,快乐大本营,天天向上,奇妙的朋友 浙江卫视有爸爸回来了第二季,奔跑吧兄弟第二季 801经济学全公务员国考的都一样吗? 报考院校最好先看下院校的招生简章。经济学专业课不是全国统考。每个学校自己出专业课考试试卷。并且都拥有指定的参考书。可在对应学校官方网站上查到。政治,英语,数学这三门是全国统考。 1、2023考研浙江大学801经济学综合不是全国统考考试试卷。 2、是不是统考看初试科目标代码,中国研究生招生信息网,右下方【考研常识】内的【出题及大纲编制单位一览表】内有各个科目大纲和出题的具体说明。 3、全部以数字8开头的初试科目都是各个学校自主出题。 4、不用到浙大本校去考。根据国家规定选择当地符合相关规定和要求的报考点报考就可以,然后由当地考点统一具体安排初试。唯有考研复试才需到浙大本校去考。 绍兴中考满分是多少,各科分别是多少? 2023年浙江绍兴中考满分是满分为720分 浙江绍兴中考一共考五科,分别是语文150分、数学150分、英语120分(包含听力25分)、科学200分、社会·思品100分,五科合计满分为720分。 语文、数学、还有科学的考试时间为2个小时,英语与社会·思品的考试时间为100分钟,这当中社会·思品为开卷考试,学生可以带上规定的参考资料参与考试。 扩展资料: 中考报名须知,以成都作为例子: 1、各地中考报名时间不一样。很多地方中考1月启动报名。非常提醒学员和家长:请在官方要求的时间内完成网络报名。下以成都作为例子。 2、应届毕业生报名应届在学校念书初中毕业生由学校组织报名,学员须向学校交验身份证或户口簿,由学校进行本次考试的报名资格审核查验。学校负责组织、培训、详细指导学员进行网络在线报名。 2023年至今浙江命名了多少特色小镇? 现在整个省共有四批115个特色小镇进入浙江级特色小镇创建名单。从地区来看,杭州、宁波、丽水有点多,分别有25个、15个、12个;从产业类型来看,高端装备制造、旅游、数字经济三类小镇最多,分别有27个、24个和19个。 除开这点整个省还有三批共64个省级培育特色小镇。从地区来看,杭州最多,有14个,其次,温州、台州、嘉兴都拥有7个;从产业类型来看,数字经济类小镇有15个,旅游类小镇有14个,时尚和高端装备制造类小镇各有11个。